Privacy policy

Effective 3 November 2026

This policy covers the apps published by fensolutions: fenomon Probe (Android, package com.fensolutions.fenomon.probe) and the fenomon network monitoring software. It also explains the role of fensolutions in the Check My Internet apps that internet providers publish under their own name; each of those apps has its own policy from that provider.

Publisher: fensolutions (Fedir Nikolayev), Dominican Republic · WhatsApp +1 829-321-2099 · fensolutions.com

Who receives your data

fenomon is installed and run by an internet provider (the "operator") on its own servers. The apps send data only to the operator's fenomon server. fensolutions does not receive, store or see any data collected by the apps, and has no server that the apps report to. The operator is responsible for the data it collects; fensolutions supplies the software.

fenomon Probe

fenomon Probe is a work tool for the operator's technicians and staff. It works only after it is paired with the operator's fenomon server (a QR code or link given by the operator). While it is paired and open, it may send to that server:

• Network test results: Wi-Fi (network names, BSSIDs, signal, channels of nearby networks), mobile signal and cell, gateway, DNS, ping, traceroute, speed tests, and devices found on the local network (IP and MAC addresses, names they announce).
• Location: the phone's position while the app is open, so that test reports and the team map show where the work was done. Android also requires the location permission to scan Wi-Fi networks. The app does not track location in the background.
• Photos and notes that the user takes or writes for a report (camera), and the ONU or equipment data entered.
• Device information: phone model, Android version, app version, battery level and network name.
• Calls: the microphone is used only during a call to the operator's phone system that the user starts.

The app has no advertising, no analytics and no third-party tracking. Biometric unlock (fingerprint/face) is checked by Android on the phone; nothing biometric is sent.

fenomon (the server software)

fenomon runs on the operator's servers and stores network and customer-service data there, under the operator's control. It does not send data to fensolutions. A licence is checked on the server itself, without contacting fensolutions.

Check My Internet

These apps are published by internet providers (for example "Check My De Lancer Internet" by Cable Atlantico, SRL). They send what the customer chooses to send only to that provider's fenomon server. fensolutions develops the app and does not receive the data. See the provider's own privacy policy.

Security

Data travels to the operator's server over HTTPS (through its secure edge server) or inside the operator's own network. A paired phone holds only a token that the operator can revoke at any time; the app can be locked with a PIN or biometrics, and its data is excluded from phone backups.

Retention and deletion

Unpairing stops all sending; uninstalling the app deletes its data on the phone. Data on the operator's server is kept and deleted according to the operator's rules. To see, correct or delete data about you, contact the operator that gave you the app; if you cannot reach them, contact fensolutions and we will help you reach them.

Children

The apps are work tools for adults and are not directed at children under 13.

Changes

We will publish any change on this page with a new date.

Política de privacidad

Vigente desde el 3 de noviembre de 2026

Esta política cubre las apps publicadas por fensolutions: fenomon Probe (Android, paquete com.fensolutions.fenomon.probe) y el software de monitoreo de redes fenomon. También explica el papel de fensolutions en las apps Check My Internet que los proveedores de internet publican con su propio nombre; cada una tiene su propia política de ese proveedor.

Editor: fensolutions (Fedir Nikolayev), República Dominicana · WhatsApp +1 829-321-2099 · fensolutions.com

Quién recibe tus datos

fenomon lo instala y lo opera un proveedor de internet (el "operador") en sus propios servidores. Las apps envían datos solo al servidor fenomon del operador. fensolutions no recibe, no guarda y no ve ningún dato recogido por las apps, y no tiene ningún servidor al que las apps informen. El operador es responsable de los datos que recoge; fensolutions suministra el software.

fenomon Probe

fenomon Probe es una herramienta de trabajo para los técnicos y el personal del operador. Solo funciona después de vincularla con el servidor fenomon del operador (un código QR o enlace que da el operador). Mientras está vinculada y abierta, puede enviar a ese servidor:

• Resultados de pruebas de red: Wi-Fi (nombres de redes, BSSID, señal, canales de las redes cercanas), señal y celda móvil, puerta de enlace, DNS, ping, traceroute, pruebas de velocidad y equipos encontrados en la red local (direcciones IP y MAC, nombres que anuncian).
• Ubicación: la posición del teléfono mientras la app está abierta, para que los informes y el mapa del equipo muestren dónde se hizo el trabajo. Android también exige el permiso de ubicación para buscar redes Wi-Fi. La app no sigue la ubicación en segundo plano.
• Fotos y notas que el usuario toma o escribe para un informe (cámara), y los datos de la ONU o equipos que introduce.
• Datos del dispositivo: modelo del teléfono, versión de Android, versión de la app, nivel de batería y nombre de la red.
• Llamadas: el micrófono se usa solo durante una llamada a la central telefónica del operador que inicia el usuario.

La app no tiene publicidad, ni analítica, ni seguimiento de terceros. El desbloqueo biométrico (huella/rostro) lo comprueba Android en el teléfono; no se envía nada biométrico.

fenomon (el software del servidor)

fenomon funciona en los servidores del operador y guarda allí los datos de la red y de atención al cliente, bajo el control del operador. No envía datos a fensolutions. La licencia se comprueba en el propio servidor, sin contactar a fensolutions.

Check My Internet

Estas apps las publican los proveedores de internet (por ejemplo "Check My De Lancer Internet" de Cable Atlantico, SRL). Envían lo que el cliente decide enviar solo al servidor fenomon de ese proveedor. fensolutions desarrolla la app y no recibe los datos. Consulta la política de privacidad del proveedor.

Seguridad

Los datos viajan al servidor del operador por HTTPS (a través de su servidor seguro de borde) o dentro de la red propia del operador. Un teléfono vinculado solo guarda un token que el operador puede revocar en cualquier momento; la app se puede bloquear con PIN o biometría, y sus datos quedan fuera de las copias de seguridad del teléfono.

Conservación y borrado

Al desvincular la app deja de enviar; al desinstalarla se borran sus datos del teléfono. Los datos del servidor del operador se guardan y se borran según las reglas del operador. Para ver, corregir o borrar datos sobre ti, contacta al operador que te dio la app; si no puedes contactarlo, escribe a fensolutions y te ayudaremos.

Menores

Las apps son herramientas de trabajo para adultos y no están dirigidas a menores de 13 años.

Cambios

Publicaremos cualquier cambio en esta página con una nueva fecha.